Die Rad-Ambulanz repariert dein E-Bike zu Hause

Eine E-Mail reichte aus, ein paar Minuten später hatte ich einen Termin noch am selben Abend vereinbart. Das war Glück, denn mit einem Anruf wäre es noch einfacher gewesen, die Radambulanz zu beauftragen. Mein Coboc stand zu Hause mit einem platten Hinterrad und mein Werkzeug war aufgrund unseres Umzugs irgendwo zwischen alter und neuer Adresse verstreut. Außerdem fehlte mir ehrlich gesagt auch die Lust, die letzten Wochen waren anstrengend und ich kam erst spät nach Hause. Also habe ich mich entschlossen, den Versuch zu wagen, bevor ich noch einen Tag mehr auf mein Rad verzichten musste.

Wenn man wie ich den Vor-Ort-Service bestellt, kommt die Heidelberger Radambulanz mit einem gut bestückten E-Lastenrad, das gängige Ersatzteile, eine Werkbank, Stromanschluss und alle wesentlichen Werkzeuge beinhaltet. Allein der Anblick hat mich schon erfreut. Doch auch an Fachkenntnis mangelt es nicht: Felix Schacht, der Inhaber der Heidelberger Radambulanz blickt auf ein breites Erfahrungs-Spektrum in der Fahrradmechanik zurück. Seit 2003 ist der gelernte Konstruktionsmechaniker mit dem Thema vertraut. Das rote e-Lastenrad für die Radambulanz hat er selbst entworfen und gebaut. Pünktlich um 20:15 Uhr kam Felix vor meiner Haustür an. 

Seit 2012 unterstützt der freundliche Rad-Experte die Heidelberger Firma ebike-solutions und hat daher täglich mit allerlei Akkus, Motoren und (Lasten-)Rädern zu tun. Viele Fachhändler tun sich noch schwer, wenn es um E-Bikes oder Pedelecs geht. Wenn man Felix beim Arbeiten zuschaut, dann sieht man routinierte Handgriffe und fühlt sein Rad in guten Händen. Gerade bei E-Bikes kann auch ein einfacher Radwechsel schnell mal zu schwerwiegenden Folgeschäden führen, ich selbst habe das schon erlebt. 

Die Kosten einer Reparatur setzen sich zusammen aus der Anfahrt, der Arbeit sowie dem benötigten Material. Die Preise sind sehr solidarisch gestaltet, d.h. abhängig von der wirtschaftlichen Situation. Je nach der persönlichen Selbsteinschätzung können die Preise für Anfahrt und Serviceleistungen um bis zu 20% ermäßigt oder erhöht werden. Ich habe 10 Euro für einen Schlauchwechsel bezahlt, 7,50 Euro für den Schlauch. Das "teuerste" war mit 15 Euro die Anfahrt. Verständlich, denn Felix musste 10 Kilometer mit dem Lastenrad zurücklegen, bis er bei mir war. Auf der Website der Radambulanz werden alle Preise transparent dargestellt, man weiß also vorher, was auf den Geldbeutel zukommt. Keine 20 Minuten später war Felix wieder unterwegs und ich konnte wie gewohnt am nächsten Morgen mit dem Rad zu Arbeit fahren. Einfach Klasse.