Nicht nur für Autofahrer ist eine Panne am Fahrzeug sowohl ein unschönes, als auch in den meisten Fällen ein kostenintensives Unterfangen. Wie es einem Fahrradfahrer ergeht, der sich plötzlich nach etlichen zurückgelegten Kilometern mit einem platten Reifen konfrontiert sieht, oder einem E-Biker, dem plötzlich auf weiter Flur der Motor versagt, hat lange kaum jemanden interessiert.
Lange galt die Regel, dass auf Hilfe nur der hoffen kann, der ein Fahrzeug mit Zulassung fährt. In diesem Fall waren also zumindest Besitzer eines S-Pedelecs im Vorteil. Als einer der ersten wagte der ACV-Automobilclub mit einer grundsätzlichen Ausweitung des Schutzbriefes auf Fahrräder und Pedelecs.
Die klassische Pannenhilfe kann nun auch in Anspruch genommen werden, wenn aufgrund eines platten Reifens oder kaputten Elektromotors die Weiterfahrt behindert wird. Dabei ist das Angebot des ACV in sofern (noch) einzigartig, als dass die Leistung ohne Aufpreis in die reguläre Mitgliedschaft integriert wird und Hilfe, genau wie bei einer Autopanne auch, über eine 24-Stunde-Hotline oder per App angefordert werden kann. Die App kann kostenlos für iOS und Android in den jeweiligen Stores heruntergeladen werden.
Der ADAC (Allgemeiner Deutsche Automobilclub) verweist in unserer Anfrage auf die Plus-Mitgliedschaft, die weltweiten Pannenservice für sämtliche Fahrzeuge garantiere. Wie es mit Direkthilfe bei einer Panne im Straßenverkehr innerhalb Deutschlands aussehe, konnten wir leider auch auf Nachfrage nicht in Erfahrung bringen. Das zeigt allerdings: Der ACV, der mit über 32.000 Mitgliedern der drittgrößte Automobilclub Deutschland ist, nimmt in der konkreten Ausgestaltung eine Vorreiterposition ein und zeigt, wie man Versicherungsleistungen transparent macht.
So ist auf der offiziellen Homepage des ACV in einer übersichtlichen Aufstellung genau zu entnehmen, welche Leistungen der Schutzbrief enthält. Diese sind:
Dabei wird ausdrücklich darauf verwiesen, dass auch E-Bikes und Pedelecs im Schutz inbegriffen sind. In einer weiteren Auflistung wird jedoch auf den "Inhalt" der einzelnen Leistungen verwiesen. Die Leistungen Organisation der Weiterreise, Übernachtungskosten und Ersatzfahrrad werden bis max. 50 Euro übernommen. Damit kommt man natürlich nicht sehr weit. Ein Schritt in die richtige Richtung ist es dennoch.
Fair ist hingegen die Beitragspolitik des ACV, denn auch der Partner sowie die Minderjährigen Kinder des Versicherungsnehmers sind automatisch mitversichert. Gleichzeitig ist Beitrag absolut überschaubar und beträgt 59,76 Euro für das ganze Jahr.
Unter der Formel "alles außer Aufpumpen" weißt der ACV aber trotzdem noch darauf hin, dass die Versicherung nicht von der eigenen Sorgfaltspflicht entbindet. So kommt die mobile Pannenhilfe nicht nur für eine Luftpumpe, auch ein entladener Akku ist kein Versicherungsfall. Der Akku -und hier liegt die einzige Einschränkung- ist vom Versicherungsschutz vollständig ausgenommen.